Bankacılık sektörü, Avrupa genelinde engelli bireylerin ihtiyaçlarına yönelik bir dönüşüm geçiriyor. 28 Haziran 2025’ten itibaren ATM’ler, yeni erişilebilirlik standartlarına uygun olarak hizmet verecek. Almanya ve İspanya, bu yeniliklerin öncüsü konumunda. El Pais gazetesi, yeni ATM’lerin bu standartlara uygun olacağını duyurdu. Chip.de, sesli komut sistemlerinin her ATM’de zorunlu olacağını belirtti.
Kapsayıcı Bankacılık
Yeni ATM’ler, yüksek kontrastlı ve büyük puntolu ekranlarla kullanıcı dostu bir deneyim sunacak. Kulaklıkla çalışan sesli yönlendirme sistemleri, görme engelli bireylerin işlemlerini bağımsız yapmasını sağlayacak. Tekerlekli sandalye kullanıcıları için uygun yükseklik ve erişim tasarımı, fiziksel engelli bireylerin rahatlığını artıracak. Kullanıcı dostu sade menü arayüzleri, işlemlerin hızlı ve kolay yapılmasını mümkün kılacak. Bu özellikler, bankacılık hizmetlerini daha erişilebilir kılıyor.
Güvenli İşlem Deneyimi
Yeni sistem, güvenlik açısından da önemli yenilikler getiriyor. Görsel netlik ve sade menüler, yanlış işlem yapma riskini en aza indiriyor. Sesli yönlendirme, özellikle yaşlı bireylerin karşılaştığı işlem hatalarını önlüyor. Bu yenilikler, kullanıcıların işlemlerini güvenle tamamlamasını sağlıyor. Avrupa bankaları, bu sistemle müşteri memnuniyetini artırmayı hedefliyor.
Avrupa’da Öncü Ülkeler
İspanya’da El Pais gazetesi, 28 Haziran 2025’ten itibaren tüm yeni ATM’lerin bu standartlara uygun olacağını bildirdi. Almanya merkezli Chip.de, sesli komut sistemlerinin her ATM’de zorunlu hale geleceğini vurguladı. Bu ülkeler, erişilebilirlikte öncü rol üstleniyor. Diğer Avrupa ülkeleri de bu yenilikleri takip ediyor. Bankacılık sektörü, insani bir dönüşüm sürecine giriyor.
Türkiye’de Beklenti
Türkiye’de bu sistem için henüz resmi bir açıklama yapılmadı. Ancak Avrupa’daki bankacılık zincirlerinin bu yenilikleri hızla benimsemesi, Türkiye’de de benzer bir uygulamanın gündeme gelebileceğini gösteriyor. Büyük şehirlerdeki engelli bireyler, bu gelişmeyi umutla bekliyor. Yeni sistemin Türkiye’ye ulaşma tarihi merak ediliyor. Bankalar, bu değişimi yakından izliyor.
